Retours & Échanges

15 jours pour changer d'avis. Gratuit. Sans question.

Parce que la lingerie, c'est intime — et qu'on ne joue pas avec ça.

Comment retourner un article

1. Écris-nous à thefoolmoonshop@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif (taille, coupe, autre).
2. Tu reçois par email une étiquette prépayée Mondial Relay (gratuite en France métropolitaine).
3. Glisse l'article dans son emballage d'origine + étiquettes intactes.
4. Dépose le colis dans le point relais de ton choix.
5. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception, ou échange immédiat selon ton choix.

Conditions

• Délai : 15 jours après réception.
• Articles concernés : tous les produits, neufs, non portés, étiquettes intactes.
• Hygiène : les culottes, strings et tangas ne peuvent être retournés que si ils n'ont pas été portés. Merci d'essayer ces pièces par-dessus tes sous-vêtements.
• Articles non éligibles : cartes cadeaux, articles soldés à -50 % ou plus (sauf défaut), produits d'hygiène (huiles, bougies, brumes) déjà ouverts.

Échange direct de taille

Tu veux juste changer de taille ? Précise-le dans ton motif de retour. On t'envoie la nouvelle pièce dès réception de la précédente, frais de réexpédition offerts.

Article défectueux ?

On vérifie chaque pièce avant expédition, mais s'il y a un problème : photo + email à thefoolmoonshop@gmail.com. Remplacement ou remboursement immédiat après vérification.